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8月18日，苏宁易购以“从心出发·共生向上”为主题，召开合作伙伴发展大会。苏宁易购宣布，将打造更加开放的零售服务平台，通过前、中、后台的深度变革，推动行业聚焦用户价值，实现提质增效。苏宁易购将进一步夯实服务能力，以云网万店的模式，加速拓展300个苏宁易家广场及城市旗舰店、2万家零售云和强加盟门店，全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链，持续提升合作伙伴的经营效率，共同推动用户的消费体验升级。苏宁易购集团总裁任峻表示，苏宁易购将加速从零售商升级为零售服务商，即服务型的零售商，链接更丰富的生态合作伙伴，服务更广阔的用户和供应商。具体来讲，在战略定位上，苏宁易购加速从零售商升级为零售服务商，即服务型的零售商。为了“由内而外”地提升服务用户的效率，苏宁易购将重点以中台建设，驱动组织管理变革。通过“破层级、近前线、技术驱动”，构建内部生态体系。苏宁易购的中台变革，首先将在经营领域取消组织层级的概念，中台不作经营管理和决策，而是支撑和赋能各个经营单元，规则透明，资源共享，价值共创。同时，苏宁易购也将充分向各个经营单元授权，发挥和调动内部团队的主动性和自驱力，将所有的管理团队、业务支撑点前移，更加贴近市场一线，提高决策的敏捷度，提升面向合作伙伴的协作效率。针对合作伙伴，苏宁易购将强化云仓服务能力。在原有36个中心仓的基础上，规划建设600-1000个县级前置仓，提升消费者的服务响应能力，降低农村市场物流配送成本。在一、二线城市，苏宁易购还将建设800-1000个商圈及社区前置仓，提升3C和生活电器的即时服务能力。在合理的商品周转天数内，苏宁易购将开放所有的物流云仓服务，让合作伙伴免费使用。在线下，苏宁易购将形成以苏宁易家为中心旗舰、零售云全域开放全面密布的店面集群。未来三年，将新开和升级300个苏宁易家广场及城市旗舰店，实现家电家居一体化的场景体验，提供一站式整体解决方案的置家服务，打造趋势新品展陈选购的首选平台。在线上，苏宁易购将以主站为依托，搭建“商户云”，为上游的中小制造商和代理商提供一站式的资金平台、店铺代运营、多平台零售接入服务，充分发挥苏宁万店的全触点优势。